售后服务  AFTER-SALE SERVICE

为了更好地将本次工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：  

1、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。      

2、本公司郑重承诺:        

2.1我方将负责向建设单位提供现场。内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。 

2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。        

2.3及时排除故障，进行修理，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。      

3、在质量保修期内，非人为因素情况下，所有维修,由我方免费提供。